شرایط گارانتی

تعاریف:

• گارانتی: برای تجهیزات ارائه شونده توسط ایلکوشاپ، گارانتی عبارت است از تعمیر درصورت امکان و تعویض در صورتی که امکان تعمیر و اصلاح تجهیز وجود نداشته باشد.
• ضمانت اصالت و سلامت کالا: ایلکوشاپ تضمین می‌کند که تمامی محصولاتی که ارائه می‌دهد، اورجینال است و منطبق با آنچه در وبسایت خود اعلام کرده.
• خدمات پس از فروش: عبارت است از تهیه لوازم یدکی، تعمیرات و اقدامات مشابه.
• استفاده نامتعارف از دستگاه ها: عبارت است از استفاده مغایر با شرایط اعلام شده در راهنمای کاربری و نیز مغایر با عُرفِ استفاده از تجهیز. (بعنوان مثال:
• اتصال به خازن دشارژ نشده،
• اعمال برق ولتاژ بالا به پروب اسیلوسکوپ وقتی روی 1X تنظیم شده است،
• اندازه‌گیری ولتاژ وقتی پراب مولتیمتر به سوکت جریان وصل است و
• یا اتصال به ولتاژ نامناسب یا تجهیزات ناسازگار و امثال آن)

شـرایط گارانتی:

الف- تمام تجهیزات ضمانت اصالت کالا و سلامت کالا در هنگام تحویل را مشمول می‌شوند؛ مگر در صفحه محصول، مشمول گارانتی معرفی شده باشد.

ب- گارانتی فقط به خریداران اصلی ارائه میشود و قابل انتقال نیست، لذا ارائه «تصویر فاکتور» یا «نام و شماره تلفن خریدار» برای گارانتی الزامی است.

پ- برای فعال شدن گارانتی، هولوگرام ایلکوشاپ باید پشت دستگاه وجود داشته باشد. لذا برای تجهیزاتی که هولوگرام جداگانه و همراه فاکتور ارسال میگردد، لازم است که هولوگرام توسط خریدار به پشت دستگاه چسبانده شود.

ت- برچسب شماره سریال محصول نباید مخدوش شده باشد.

ث – پراب‌ها و سایر متعلقات دستگاهها شامل ضمانت نمی‌شوند و تنها مهلت تست 1 روزه (از تاریخ دریافت) دارند.

ج- گارانتی بصورت رفع عیب محصول یا در صورت رفع نشدنی بودن عیب، بصورت محصول جایگزین خواهد بود.

چ- اگر مقرر شد که در مورد گارانتی، محصول جایگزین ارائه شود. در صورت عدم وجود محصول در انبار ایلکوشاپ، یا باید مشتری برای موجود شدن محصول صبر نماید یا بصورت توافقی و رد و بدل‌های مالی، محصول با کارایی مشابه ارائه میگردد.

ح- مسئولیت بسته بندی صحیح و عدم آسیب به دستگاه هنگام ارجاع به فروشنده، و همچنین هزینه ارسال بر عهده خریدار می‌باشد.

خ- گارانتی شامل موارد زیر نمی‌شود:

• باز شدگی پشت دستگاه پیش از ارجاع به ایلکوشاپ یا هرگونه تعمیرات
• هر گونه نقص، خرابی یا آسیب ناشی از حادثه، ضربه و …
• آسیب‌های ناشی از استفاده نامتعارف یا خارج از مشخصات محصول
• نگهداری و مراقبتهای نادرست یا ناکافی
• دریافت بستۀ معیوب و آسیب دیده از مامور پست و …

در صورت وجود آسیب جدی در بسته‌بندی محصول هنگام تحویل، خریدار نباید آن را تحویل بگیرد و باید طبق قوانین موسسات کالارسان، همان لحظه به مامور مربوطه اعلام نماید تا اقدامات قانونی آن صورت گیرد و همچنین با ایلکوشاپ بابت اطلاع رسانی، تماس بگیرد. بدیهی است با هر اقدامی غیر از این، هیچگونه مسئولیتی بر عهده ایلکوشاپ نمی‌باشد.